Mai multe probleme de proiectare, mai mulți designeri (și mai multe necesități de proiectare)

Când am început să lucrez pentru proiectare, am fost la o firmă mică. Eram aproximativ o jumătate de duzină de designeri care ne-am așezat împreună, am luat prânzul sau o cafea împreună, am discutat prin munca noastră împreună și ne-am ajutat să ne îndrumăm unii pe alții pentru a construi abilități și a încerca noi abordări pentru a rezolva provocările. Mi-a plăcut să colaborez cu designerii atenți pe care îi vedeam în fiecare zi.

Rapid înainte până astăzi. Lucrez cu o echipă formată din peste 300 de designeri, cercetători și strategi de conținut, pe o gamă largă de numeroase echipe de produse, care toate sunt plasate în anunțurile Facebook și Organizația Platformă de afaceri. Este mult mai greu să găsești o masă de prânz pentru 300, dar echipa mea face multe din aceleași lucruri pe care le-am făcut în urmă cu mulți ani.

Echipa din spatele echipelor noastre de proiectare

Nu sunt designer în aceste zile. De fapt, am început o echipă de gestionare a programelor de design (DPM) la Facebook în 2013 pentru a ajuta echipa noastră de reclame și platformă de afaceri, care rezolvă probleme de proiectare din ce în ce mai complicate, deoarece ne străduim să livrăm produse ușor de înțeles.

Pe lângă prioritizarea ușurinței de utilizare, priorităm mișcarea rapidă. Acest lucru necesită mai multă expertiză în proiectare, cercetare mai bună și parteneri solizi de strategie de conținut. Echipa noastră de design pentru platforme de reclame și afaceri a crescut exponențial, trecând de la o pereche de designeri care lucrează dintr-un birou în 2013 la o echipă de peste 300, situată în patru birouri de pe glob.

O echipă care prezintă mari provocări, în mod natural. Comunicarea în echipă, logistica și inițiativele, printre altele, au nevoie de supraveghere - cineva care se poate asigura că lucrăm rapid ca o echipă coordonată care se ocupă de termene agresive.

Acolo intră în joc operațiunile de proiectare și managementul programelor.

Echipa noastră de Management de programe asigură că fiecare grup de produse din echipa noastră de anunțuri are sprijinul necesar pentru a permite proiectanților (inclusiv proiectanților de produse, cercetătorilor și strategilor de conținut) să se concentreze asupra a ceea ce sunt cel mai bine și să facă plăcere - creând soluții inteligente și interesante pentru produse cei 2,1 miliarde de utilizatori și 6 milioane de agenți de publicitate din întreaga lume.

Managerii de programe au sarcina de a naviga în haosul necesar unui mediu în mișcare rapidă și de a realiza conexiunile potrivite cu oamenii potriviți la momentul potrivit. Nu suntem manageri de proiect. Nu suntem manageri de produse. Deci ce facem?

Iată modalitățile prin care am creat o echipă de management de programe de proiectare care permite echipei noastre de proiectare a anunțurilor să funcționeze la maxim.

1. Operațiuni de proiectare și bord

În primul rând, trebuie să ne asigurăm că urmărim talentul de care avem nevoie pentru produse și că noua noastră angajare începe puternică.

Ajutarea organelor noastre de proiectare a anunțurilor să funcționeze fără probleme
Mai mult decât simpla menținere a unui număr de bani, reușim să înțelegem imagini mari și să identificăm tendințele, asigurându-ne să apelăm și să evităm denivelări pe parcurs. Nu putem doar să urmărim progresul nostru în direcția realizării obiectivelor de angajare, ci și să prezicem când colegii sunt cel mai probabil să transfere din alte echipe și în ce distribuție. Prognoza ne ajută să ne asigurăm că echipele au echilibrul corect de talent.

Facilitarea la bord
Am stabilit procese de bord pentru a ne asigura că noii membri ai echipei se ridică rapid și să aibă un loc sigur pentru a pune întrebări pe care poate nu doresc să le aducă managerului lor.

Fiecare nou angajare a echipei Facebook Design participă la un bord de două săptămâni care le permite să lovească terenul și să aibă rapid un impact pozitiv asupra echipelor. Orientarea noilor angajări către provocările produsului, membrii echipei și rolurile și împărtășirea modului în care fiecare grup este organizat, merge mult pentru a-i ajuta să se simtă bineveniți și pregătiți.

2. Asistența echipei de produse

Odată îmbarcat pe echipe de produse individuale, continuăm să sprijinim echipele în câteva moduri diferite.

Inițiative cheie în frunte
Fiecare echipă de produse creează inițiative pentru a înțelege mai bine clienții noștri, pentru a ne dezvolta talentul și pentru a ajuta la implementarea schimbărilor în ecosistem atunci când lucrurile sunt în afara echilibrului. Acestea sunt inițiative care provin din domeniile esențiale pe care Facebook a ales să le acorde prioritate la fiecare șase luni, însă echipa DPM conduce de fapt programele pentru ca schimbările să se întâmple, asumându-și responsabilitatea pentru detaliile și pașii necesari pentru luarea deciziilor și progresul rapid. Când dorim ca designerii noștri să înțeleagă mai bine clienții noștri, săpăm pentru a găsi cele mai bune modalități de a face acest lucru.

Promovarea talentului
În timp ce echipele se ocupă de proiectarea produselor, managerii doresc să se asigure că membrii echipei de proiectare talentate își dezvoltă abilitățile profesionale și consolidează domeniile pentru a îmbunătăți performanțele de creștere și performanță individuală. La urma urmei, a fi capabil să abordezi provocările corecte în rolul tău cu resursele și suportul adecvat. Membrii echipei noastre trebuie să fie înființați pentru a deveni viitorii noștri lideri. Putem susține această creștere, lucrând cu managerii pentru a înțelege ce antrenamente sau experiențe vor avea cel mai mare impact în rotunjirea culturii echipei. Acesta poate fi o instruire pentru diversitate și incluziune, programe de mentorat sau formare de abilități specifice pentru a utiliza instrumentele noastre mai eficient.

3. Menținerea comenzii într-o lume care se schimbă rapid

Lumea noastră se schimbă rapid. Oferim sisteme clare de comunicare, adunări de echipă și orientare directă, care ajută indivizii să rămână la viteză.

Comunicări la scară largă între echipe
Ideile de proiectare trebuie să fie împărtășite colaboratorilor noștri la nivel mondial, indiferent unde ar putea lucra. Pe lângă facilitarea comunicării între echipe, departamente și locații, ajutăm toate echipele să se reunească, să învețe și să lucreze împreună la cele mai mari probleme cu care se confruntă. Planificăm conferințe interne mari, vârfuri de echipă și întâlniri cu toate mâinile cu vorbitori perspicace, conținut relevant și agende concentrate.

Reorganizări și alte modificări
În cele din urmă, reorganele sunt necesare pentru o companie în creștere rapidă. Ajutăm să comunicăm schimbările organizatorice și să stabilim după aceea cu planuri de comunicare, definire de direcție, cum ar fi hărți de echipă actualizate și suport pentru echipă. Și atunci când există o schimbare a echipei din cauza leadershipului, a obiectivelor noi sau a unui aflux de talente noi, colaborăm cu membrii echipei pentru a menține proiectele înaintând constant.

Programare mai bună la nivelul întregii companii
De ce să ne limităm la echipa de proiectare? Ne extindem învățările, programele și tehnicile în diferite discipline și inițiative multifuncționale.

Viitorul DPM

În noiembrie 2017, am participat la Summit-ul DesignOps de la New York, prima conferință dedicată operațiunilor de proiectare. Câteva sute de lideri de proiectare s-au reunit pentru două zile de prezentări, panouri și rețele. A existat un entuziasm palpabil, deoarece participanții au recunoscut că și-au găsit tribul și că s-au putut dezbrăca pe temele cu care ne luptăm cu toții zi de zi în construirea culturilor de design de nivel mondial. Conferința a validat ceva ce știam deja: că, pe măsură ce companiile mari construiesc echipe UX și Design robuste, Design Operations este un domeniu care câștigă viteză.

Facebook a fost unul dintre primii care a investit în DPM, versiunea noastră de Management de operații de proiectare. Echipa noastră este mică, dar puternică, ceea ce înseamnă că prioritizarea și măsurarea impactului nostru sunt întotdeauna o considerație a modului în care ne gestionăm timpul și a provocărilor pe care le putem face față. Grupul DPM este format din aproape 40 de manageri de programe - specialiști în operațiuni care permit eforturile echipelor noastre de design uimitoare.

Îmi lipsește vremurile vechi la masa de prânz de design? Nu chiar. Lucrez zilnic cu astfel de oameni talentați. Am construit o echipă de care sunt foarte mândru. Sunt veșnic recunoscător pentru talentele lor în a aduce o idee la viață. Zilnic îi ajută pe designeri să creeze legături puternice, oferindu-le totodată oportunități de a crește și de a deveni o parte integrantă a echipelor de produse la o scară mai mare.