Cuvinte mai bune creează produse mai bune

Cazul pentru ghiduri de stil și tehnologie ușor de înțeles

Cu toată această discuție despre învățare automată, realitate mărită și inteligență artificială, accentul tuturor se concentrează, de obicei, pe tehnologia în sine. Ceea ce are sens, având în vedere că cineva trebuie să construiască efectiv acele experiențe. Dar experiența dvs. ca utilizator al acestei tehnologii care schimbă lumea depinde de faptul dacă știți sau nu cum să o utilizați.

Acolo vine echipa mea. Suntem un mix de foști jurnaliști, dramaturgii, profesori și romancieri (printre o varietate de alte profesii) care scriu conținutul pe care îl vedeți pe dispozitivele dvs. Microsoft - copia UX, conținutul de asistență - oriunde vedeți cuvinte din experiența dvs. Microsoft, cineva din echipa sau disciplina mea a ajutat să le creeze.

Pe Microsoft, există mii de scriitori UX, scriitori tehnici, scriitori de documentare de asistență, scriitori de documentație pentru dezvoltatori, marketeri și comunicatori.

Când aveți atât de mulți oameni care scriu pentru o singură marcă, cum vă asigurați că indiferent de locul în care interacționați cu Microsoft, cuvintele se simt ca fiind scrise de aceeași echipă?

Introduceți cea mai recentă versiune a Ghidului de stil Microsoft

Ghidurile de stil nu sunt cărți de reguli complet, care duc la o călătorie la biroul principalului dacă nu se urmărește ceva. Nu elimină emoțiile, sentimentul sau autenticitatea din cuvintele tale. Mai degrabă, ei îi ajută pe toți cei de la Microsoft (și nu numai) să folosească termeni similari pentru a păstra consecvența între brand - de la Xbox la Azure la Windows, îl folosim cu toții.

Nu este ceva pe care îl păstrăm cu grijă noaptea sub perne (nu ar fi o groază), dar îl facem în mod regulat. Nu este doar ce termeni trebuie să folosiți sau când să valorificați lucrurile, dar oferă și îndrumări pentru modul în care vorbim. Se actualizează tot timpul, pentru a ține pasul cu modul în care noi, ca oameni, vorbim între noi. De fapt, ultima versiune a apărut luna trecută.

Oprește-mă dacă ai citit asta

Dacă ați folosit produse Microsoft pentru o perioadă, vă amintiți probabil că ați văzut un mesaj de eroare ca acesta:

Vechiul nostru mesaj de eroare din infamul „ecran albastru al morții”

„Utilizatorul final a generat manual declanșarea.” Asta a rămas în calitate de client - cel mai probabil fără să înțelegeți de ce a ecranat computerul albastru al computerului și aveți o șansă și mai mică de a ști ce este o eroare. * Sunet trombon trist * * potențial urmat cu tabele flipping *

Pe măsură ce Microsoft a evoluat, la fel și vocea noastră. Suntem mai prietenoși, înțelegând că nu toți cei care utilizează dispozitive și software Microsoft au un grad de informatică sau înțeleg cum să utilizeze comenzi de rulare. Sunt aici de mai bine de un an și încă simt acea tulburare de anxietate când apăsez Win + R - „Doamne, sper să nu apăs ceva greșit și să resetez accidental ceva” - încredere în mine, avem toți am fost acolo.

Deci, cum ne facem mai ușor de înțeles experiențele cu tehnologia?

Cuvinte. Este atat de simplu.

Da, repetă după mine.

Cuvintele mai bune fac produse mai bune.

Noul nostru ecran albastru arată mai mult astfel:

Încă nu este distractiv să primim acel mesaj, dar sperăm că veți înțelege că ceva nu a funcționat corect cu dispozitivul dvs., îl vom reporni pentru a vedea dacă acest lucru îl rezolvă și vom colecta date pentru a vă îmbunătăți experiențele viitoare.

Atunci de ce ar trebui să vă pese de Ghidul de stil Microsoft?

Ca client, ar trebui să știți că sunteți motivul pentru care vorbim așa cum facem noi. Vrem să facem ca experiențele voastre să aibă sens. Dacă creați aplicații folosind instrumente Microsoft, vă ajută să știți cum să discutați cu clienții dvs. (și cu potențialii utilizatori) în moduri în care le înțeleg.

Tehnologia poate face atât de mult - ca să povestești lumea din jurul tău, să contribuie la reducerea tremurului pacienților Parkinson și să ajute veteranii să continue să dea înapoi în situații de urgență.

Însă la sfârșitul zilei, tehnologia este incompletă fără cuvintele potrivite. Dacă eliminați ceva din Ghidul de stil Microsoft, lăsați aceste patru lucruri:

· Fii cald și relaxat.
· Fii crocant și clar.
· Fii gata să dai o mână.
· Folosim virgula Oxford pentru a face liste, pentru a împărtăși date și pentru a spune povești.

Suntem cu toții oameni. Să vorbim între noi în acest fel.

Pentru sfaturi și trucuri suplimentare, consultați cele mai bune 10 sfaturi pentru stilul Microsoft.

Puncte bonus

Dacă sunteți interesat de ghidurile de stil și de oamenii care le realizează, consultați acest podcast cu Catherine Minden, care a modelat ghidurile noastre de stil în ultimii 25 de ani.

Urmați Microsoft Design pe Dribbble, pe twitter și pe Medium.

De asemenea, mă puteți urmări pe Twitter.