Un ghid practic pentru proiectarea vizionării - Partea 1

Partea 1 din 3: Ce vizionează + de ce este important

Acesta este primul articol dintr-o serie de 3 părți care acoperă elementele de bază ale vizionării proiectării și de ce este important. În cel de-al doilea articol vă împărtășesc câteva tehnici pentru a face vizionarea o prioritate realistă în munca dvs. de zi cu zi, iar al treilea articol vorbește despre cum puteți comunica vizionarea și impactul.

Când am început la Thumbtack la sfârșitul anului 2016, una dintre misiunile mele personale de îmbarcare a fost întrebarea tuturor celor pe care i-am cunoscut despre viziunea lor pe termen lung pentru companie. Fiecare persoană cu care am vorbit avea un răspuns diferit la acea vreme. Am fost la începutul unei inițiative la nivelul întregii companii care a dus în cele din urmă la strategia noastră de produs Instant Match și multe persoane au văzut rezultatul diferit sau au avut perspective nepotrivite pe termen lung.

Am observat, de asemenea, că proiectanții lucrau cu sârguință cu echipele lor de funcții, dar nu se alipiseră prea mult sau nu se angajaseră în gândirea de proiectare a imaginilor mari pe termen lung. A fost o oportunitate aici, una pe care o mai văzusem de mai multe ori! Echipa de proiectare ar putea ajuta la pornirea conversației despre cum arăta viitorul Thumbtack și a început cu vizionare.

Ce este vizualizarea proiectării?

La baza sa, proiectarea vizionării este prima povestire a utilizatorului cu un obiectiv orientat spre viitor. Permite echipelor de orice dimensiune și machiaj funcțional să aibă discuții mai concentrate, aliniate și mai semnificative în jurul strategiei de produs pe termen lung.

Vizionarea proiectării face un salt intenționat de la constrângerile actuale de afaceri și de inginerie și adună compania în jurul uneia sau mai multor state viitoare potențiale.

Un ecran de creație dintr-o narațiune de vizionare Thumbtack de la sfârșitul anului 2016, care a fost arătat întregii companii pentru a alinia echipele la ceea ce a devenit în cele din urmă strategia noastră de meci instant. Am deviat intenționat de la brandul actual pentru a face ca echipele să se gândească în afara constrângerilor actuale.

Uneori, acea viziune este stabilită doar la câteva luni distanță, alteori vor trece ani în viitor. Indiferent de cronologie, orientează compania în jurul poveștilor primare ale utilizatorului și le scoate din buruienile problemelor de zi cu zi pe care încearcă să le rezolve.

Designerii și reclamele lucrează de multă vreme în vizor într-o formă sau alta. Pentru mulți designeri vizionarea este o parte naturală a procesului lor creativ. În cazul meu, imaginarea viitorului a făcut mai ușor să răspundem la actuala problemă existentă și a ajutat la îndrumarea deciziilor mele pe termen scurt.

Adesea, am venit în echipa mea cu explorări care variază de la cele mai practice și mai realiste de implementat, până la progresiv mai progresiv. Spectrul de idei ne-a permis să avem o dezbatere mai informată despre locul în care am vrut să ajungem în viitor, și apoi să prioritizăm ce să facem pentru a ajunge acolo.

Dintr-o dată nu executam doar o caracteristică pentru acel ciclu de proiect, construiam pietre de pas care făceau parte dintr-o călătorie mai mare a utilizatorului.

Aveam nevoie într-adevăr să petrecem atât de mult timp într-o zonă a funcției pe care nu credeam că o să fie chiar acolo într-un an? Poate nu. Munca de vizionare ne-a ajutat să decidem mai repede și mai încrezător cum să ne petrecem timpul.

Wireframes dintr-un proiect de vizionare pe care l-am făcut în 2017 pentru a arăta cum preferințele de serviciu ale unui Thumbtack Pro ar putea deveni mai concentrate pe oportunități în următorii câțiva ani. De când l-am împărtășit cu echipele vara trecută, l-am livrat treptat în bucăți, în timp ce lucrăm pentru a realiza viziunea completă.

De asemenea, au fost o mulțime de momente în care aceste explorări viitoare au fost un bust, indiferent dacă nu erau încadrate într-un mod care să fie relatabil echipei, au fost prea departe și cerul albastru pentru ceea ce a avut nevoie echipa la moment, sau pur și simplu au ratat semnul. Dar au fost încă incredibil de utile, din moment ce au creat în continuare ceva concret pentru a reacționa și a dezbate, ceea ce a ajutat echipa pentru o soluție mai bună de care eram cu toții încântați.

De ce vizionarea proiectării este importantă

Vizionarea proiectării poate fi un instrument incredibil de puternic pentru tine și echipa ta:

  • Este un starter de conversație: vizualizarea poate funcționa ca un starter pentru conversații pentru o nouă direcție strategică.
  • Inspiră și motivează: vizionarea este un instrument excelent pentru crearea unei stele nordice pentru echipe și menținerea persoanelor emoționate și motivate prin cicluri îndelungate de iterare a produselor.
  • Creează o dezbatere mai concentrată și mai semnificativă: vizionarea ajută la realizarea tuturor acestor întâlniri și conversații mai concrete și mai eficiente, în special în etapele anterioare ale dezvoltării produselor, acolo unde există mai multă ambiguitate.
  • Ghidează deciziile pe termen scurt: vizionarea este excelentă pentru a ajuta echipele să acorde prioritate ceea ce trebuie să facă astăzi în raport cu ceea ce trebuie făcut pentru a atinge viziunea pe termen lung. Știind unde mergeți în viitor vă ajută să acordați prioritate ceea ce trebuie să faceți astăzi.
  • Vă ajută procesul de proiectare personală: vizionarea este utilă individual când vă luptați să inovați în limitele actuale sau încercați să descoperiți noi direcții potențiale pentru a explora.
  • Reunește echipe de toate dimensiunile și tipurile: vizionarea oferă tuturor celor de la ingineri, marketeri, analiști, cercetători și strategi de conținut un mod de a participa la procesul de proiectare.

Calea mea spre vizionare

Am început să fac lucrări de vizionare atunci când am lucrat la MySpace în 2007 (știu!) Și apoi mai târziu la Sony Music, în 2010. Nu am apelat la vizualizare atunci. La vremea respectivă făceam o mulțime de soluționare reactivă a problemelor, dar mă tot întrebam cum ar putea arăta lucrurile dincolo de rezolvarea problemei imediate la îndemână.

A fost mai ales un exercițiu în propria mea curiozitate și am început să descopăr mici bucăți de timp pentru a cerceta și explora cum ar putea arăta într-o zi caracteristicile și fluxurile.

Abia mai târziu, mi-am dat seama că vizionarea poate fi un instrument puternic și ar avea un impact mare asupra procesului de echipă, a culturii companiei și asupra produsului în sine.

Lucrare de vizionare pentru o platformă de comerț Sony Music, care ar putea fi adaptată la orice tip de artist - de la un artist nou cu doar un singur, la un artist moștenitor.

Mai târziu, în 2011, am lucrat la YouTube, conducând o reproiectare a experienței de navigare și vizionare. Echipa noastră a făcut câteva vizionări informale în doar câteva zile pentru a arăta întregii companii cum ar putea funcționa experiența viitoare pentru un telespectator, în cazul în care un telespectator construiește o bibliotecă de abonamente și își reglează în timp feedul de pe pagina principală. Pare acum un model atât de evident, dar la vremea respectivă nu a existat un precedent de succes pentru ceea ce făceam. Am avut o mulțime de idei divergente, nu prea multe alinieri între echipe și dezbateri interminabile.

Narațiunea de vizionare a fost prezentată în întreaga companie și a ajutat la alinierea echipelor, la focalizarea dezbaterilor noastre și în câteva luni am fost construind și executând o nouă strategie. Reproiectarea a fost un succes și ani mai târziu experiențele pe care le-am proiectat și construit sunt în mare parte neschimbate.

Câțiva ani mai târziu, am avut norocul să avem resursele pentru a crea o echipă de vizionare deplină, de care eram mândru că sunt membru fondator și co-conduc (mai multe idei în articolele următoare despre cum să facem vizionarea o prioritate fără având o echipă dedicată vizionării).

Cum arată vizionarea de proiectare?

Ecrane de la primul nostru sprint de vizionare Thumbtack în decembrie 2016. Ne-am abătut intenționat de la brandul actual pentru a face ca echipele să se gândească în afara constrângerilor actuale.

Vizionarea proiectării poate lua multe forme. Poate varia de la schițe rapide și înfiorătoare la un videoclip filmat profesional. Fidelitatea rezultatului nu este important pe care să te concentrezi, este mai important să găsești un mediu care să-ți ajute echipele și compania să explice povestea de bază.

O diapozitivă dintr-o poveste de tip wireframe cu fidelitate scăzută pe care am creat-o în vara anului 2017 care a arătat cum un Thumbtack Pro și-a putut configura și gestiona categoriile de servicii de serviciu cu ușurință. Câteva luni mai târziu am creat și lansat fila Servicii din aplicația Thumbtack Pro, ca urmare a acestei vizionări.

Pe baza experienței mele, iată câteva formate care au funcționat bine (rămâi la curent cu unele studii de caz în articolul următor).

  • Povestiri schițate manual: pentru multe proiecte, am redactat schițe rapide pe planșe într-un studio de design sau în zona de lucru și le-am folosit pentru a parcurge echipele personal în mod informal pentru a socializa ideile viitoare.
  • Povestiri pentru utilizatori cu filme de fidelitate scăzută: unul dintre cele mai comune formate pe care le-am folosit - de multe ori povestea este împărtășită într-un pachet pentru a facilita partajarea și obținerea de feedback. Privitorul poate parcurge diapozitivele și să citească povestea pe cont propriu. Firurile Lo-fi ajută povestirea fără a distrage atenția cu o interfață de utilizator detaliată.
  • Povestiri utilizator cu ecrane cheie de produs hi-fi: de multe ori acesta va fi, de asemenea, un pachet sau un document în care povestea este scrisă sub formă de paragraf sau buletinată, cu câteva ecrane specifice de înaltă fidelitate pictate în întreaga poveste pentru a ajuta la ghidarea și inspirația. privitorul.
  • Video: acesta este cel mai eficient mod de a comunica o viziune. Publicul poate doar să stea pe spate și să empatizeze - fără să citească sau să fie nevoit să parcurgă un pachet sau un document. Un videoclip necesită mai mult efort pentru a crea, dar poate fi cu adevărat rapid și înfiorător. Am creat videoclipuri cu echipele mele, care au fost înregistrate și editate pe smartphone-urile noastre, folosind foarte puțin sau practic niciun UI (mai multe sfaturi și trucuri în acest sens mai târziu). Pentru inițiative mai importante, am investit și în videoclipuri mai multe, completate cu un echipaj de fotografiat, actori, editare profesională și grafică de mișcare.
Un film dintr-un videoclip cu vizionări recente pe care l-am produs intern. Am angajat un Thumbtack pro pentru a rula camera și a edita, dar orice altceva am făcut în interior - poveste, scenariu, UI și design vizual, grafică de mișcare, cu membrii echipei în calitate de echipaj și actori.În spatele scenei la o filmare video cu viziunea Thumbtack la mine acasă, membrii echipei în calitate de echipaj și actori.Editarea unui videoclip de revizuire recentă în studioul de design Thumbtack.

Tema care unifică toate aceste formate este că pentru compania dvs. este ușor să consume și să înțeleagă, mai ales atunci când este spus din perspectiva utilizatorului. Fără terminologie internă complexă. Nu se menționează valorile produsului sau obiectivele veniturilor. Nu menționăm restricțiile eng. Este o poveste pură. Un test de litmus pe care l-am folosit în trecut este acela că viziunea ar trebui să fie ușor de înțeles pentru un prieten sau membru al familiei care nu are cunoștințe despre munca ta de zi cu zi.

Ce urmeaza?

În următoarele versiuni ale acestui articol, voi acoperi:

  • Partea 2: Tehnici de vizionare, proces și cum să faceți vizionarea o prioritate realistă în munca dvs. de zi cu zi
  • Partea 3: Modul de comunicare și de impact asupra vizionării, precum și câteva studii de caz

Între timp, mi-ar plăcea să vă aud întrebările și gândurile. Și dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre modul în care realizăm vizionarea proiectării la Thumbtack, mă puteți găsi la jsassoon@thumbtack.com. Oh, și angajăm!