O imagine de ansamblu cuprinzătoare a livrărilor de design UX

Ce fac designerii UX zilnic? O gramada de lucruri! Profesioniștii UX trebuie să comunice ideile de proiectare și rezultatele cercetării unei serii de audiențe. Ei folosesc livrări (înregistrări tangibile ale muncii care au avut loc) în acest scop. Lista de mai jos conține cele mai obișnuite produse produse de designerii UX, întrucât realizează experiențe excelente pentru utilizatori.

Pentru o mai bună lizibilitate, am combinat livrările în funcție de activitățile UX:

  • Evaluarea proiectului,
  • Evaluarea concurentului,
  • Cercetarea utilizatorului,
  • Arhitectura informațională,
  • Proiectarea interacțiunii.

Evaluarea proiectului

Evaluarea proiectului este un proces de evaluare care îi ajută pe designerii UX să înțeleagă starea actuală a produsului.

Auditul Analytics

Un audit analitic este o modalitate de a dezvălui ce părți ale unui site web sau o aplicație provoacă dureri de cap pentru utilizatori și reduc conversiile. În timpul unui audit de analiză, un auditor va folosi o varietate de metode, instrumente și valori - surse de trafic, fluxuri de trafic, conversii (și abandonuri) puncte fierbinți, etc. - pentru a analiza unde un produs merge greșit (sau corect). În cele din urmă, un audit de analiză ar trebui să permită proiectanților UX să știe să stimuleze conversiile, făcând mai ușor pentru utilizatori să își atingă obiectivele pe site-ul sau aplicația.

Numerele furnizate de un instrument de analiză asupra modului în care utilizatorul interacționează cu un produs - clicuri, timp de sesiune a utilizatorului, interogări de căutare, conversie etc. - vor ajuta designerii UX să descopere comportamentele neașteptate, care nu sunt explicite în testele utilizatorului. Imagine: Ramotion

Sfat: intrați în obișnuința de a testa / modifica modificările de design. Știind că toate modificările dvs. vor fi testate A / B vă va oferi o cantitate extraordinară de libertate de a încerca lucruri noi (și potențial riscante). Dacă funcționează, veți afla aproape imediat. De asemenea, nu va trebui să vă faceți griji că unele modificări pe care le-ați făcut vor strica totul.

Auditul conținutului

Un audit de conținut este un proces de evaluare a activelor informaționale pe o parte sau pe toate aplicațiile sau site-ul web. S-ar putea spune că un audit de conținut este un inventar și o evaluare a conținutului fiecărei pagini (fie calitativ de către o persoană, fie cantitativ folosind analitice) și / sau o atribuire a proprietarilor de conținut. Aceasta implică strângerea întregului conținut de pe site-ul dvs. web sau din aplicația dvs. și evaluarea punctelor forte și a punctelor slabe ale acestuia pentru a vă da prioritate viitoarelor activități de marketing. Auditând, veți înțelege conținutul mult mai bine. S-ar putea să găsiți lucruri despre care nu știați că există, să identificați conținut duplicat sau învechit sau să identificați tot felul de relații în conținut. Rezultatele unui audit de conținut pot fi utilizate pentru o sarcină globală (crearea unei strategii de conținut) sau o sarcină locală (optimizarea unei anumite pagini).

Raport de testare a utilizabilității

Testarea utilizabilității este o modalitate de a vedea cât de ușor este de utilizat un produs prin testarea acestuia cu utilizatori reali. Un raport al testului de uzabilitate rezumă rezultatele utilizabilității într-un mod clar, concis și descriptiv, ajutând echipa de proiect să identifice problemele și să lucreze spre o soluție.

Un exemplu de raport de testare a capacității de utilizare. Imagine: tiffanyho

Sfat: clasificați constatările. Fiecare problemă descoperită prin testarea utilizabilității nu este la fel de importantă. Un raport de utilizare ar putea avea 5 sau 100 de constatări, în funcție de amploarea studiului și, uneori, ar putea fi copleșitor pentru o echipă să le treacă pe toate. Acesta este motivul pentru care rezultatele ar trebui clasificate în funcție de severitate (scăzut, mediu sau mare). Acest lucru va ajuta echipa să identifice problemele critice expuse de studiul de uzabilitate.

Evaluarea concurentului

Evaluarea concurenților este o evaluare a punctelor tari și a punctelor slabe ale concurenților actuali și potențiali. Evaluarea punctelor tari și a punctelor slabe ale rivalilor dvs. este o parte critică a propriei strategii UX.

Raport de analiză competitivă

O analiză a produselor concurentului va evidenția caracteristicile existente într-un mod comparabil. Acest raport de analiză competitivă îi ajută pe designerii UX să înțeleagă standardele industriei și să identifice oportunitățile de a inova într-o anumită zonă.

O analiză competitivă permite proiectanților să evalueze punctele forte și punctele slabe ale unui concurent într-o piață selectată și să implementeze strategii eficiente pentru a îmbunătăți avantajul competitiv al unui produs. Imagine: galben

Sfat: Un punct de plecare util pentru identificarea punctelor tari și a zonelor de îmbunătățire ar putea fi euristicile cu experiență ale utilizatorului. Deși analiza competitivă nu intenționează să reproducă evaluarea euristică, euristica poate fi un bun punct de plecare, deoarece oferă o structură bună pentru prezentarea informațiilor. Euristicile includ navigarea eficientă, claritatea textului și a etichetelor, coerența, lizibilitatea, scanarea etc.

Propunere de valoare

O propunere de valoare este o afirmație care prezintă o imagine a aspectelor cheie ale unui produs: pentru ce este, pentru cine este destinată și cum va fi folosit. O propunere de valoare ajută echipa să formeze consens în legătură cu ceea ce va fi produsul.

O propunere de valoare îi ajută pe designerii UX să se concentreze asupra lucrurilor importante. Imagine: UX Mag

Sfat: asigurați-vă că propunerea dvs. de valoare este direct asociată cu obiectivele cheie ale afacerii. Făcând acest lucru, va fi mult mai ușor să aveți discuții despre timp și buget pentru activitățile UX.

Cercetarea utilizatorilor

Cercetarea utilizatorilor se concentrează pe înțelegerea comportamentelor, nevoilor și motivațiilor utilizatorului prin tehnici de observare, analiza sarcinilor și alte metodologii de feedback.

Personas

O persona este un personaj fictiv care folosește produsul într-un mod similar cu un tip de utilizator potențial. Personas facilitează empatizarea proiectanților cu utilizatorii pe parcursul procesului de proiectare. Personasul este un instrument controversat în armoria UX: unii designeri UX îi iubesc, alții îi urăsc. Astfel, este important să înțelegeți nu numai beneficiile, ci și dezavantajele persoanelor înainte de a le utiliza în procesul de design UX.

O persona este un personaj fictiv care evidențiază comportamentele, nevoile și motivațiile utilizatorilor tăi țintă. Imagine: xtensio

Sfat: Persoanele cele mai eficiente sunt create din interviuri aprofundate ale utilizatorilor și din datele de observare ale utilizatorilor reali. Colectați cât mai multe informații și cunoștințe despre utilizatori posibil, intervievând și / sau observând un număr suficient de persoane care reprezintă publicul dvs. țintă.

Povestea utilizatorului

O poveste de utilizator este o descriere simplă a unei caracteristici spusă din perspectiva unui utilizator al produsului. Practic, este o definiție la nivel înalt a unei cerințe (la nivel conceptual), care conține doar informații suficiente pentru ca dezvoltatorii să poată produce o estimare rezonabilă a efortului necesar pentru implementarea acesteia.

Imagine: realtimeboard

Sfat: utilizați poveștile utilizatorilor pentru a preveni scurgerea de funcții. Funcția creep este un termen care apare în mod regulat în timpul proiectării produsului. Se referă la tendința de a dori să continuați să adăugați mai multe caracteristici și să extindeți sfera unui proiect. Încercați să refuzați să adăugați nicio caracteristică fără o poveste de utilizator care să explice de ce contează acea particularitate.

Cazuri de utilizare

Un caz de utilizare este o descriere scrisă a modului în care utilizatorii vor efectua sarcini în aplicație sau site-ul web. Prezintă, din punctul de vedere al utilizatorului, comportamentul unei aplicații sau al unui site web, deoarece răspunde la o solicitare. Fiecare caz de utilizare este reprezentat ca o secvență de pași simpli, începând cu obiectivul utilizatorului și sfârșind atunci când obiectivul este îndeplinit.

Un caz de utilizare este o listă de acțiuni sau pași într-un eveniment, care definește de obicei interacțiunile dintre un utilizator și un sistem, pentru a atinge un obiectiv. Imagine: Slideshare

Sfat: cazurile de utilizare nu sunt rezervate pentru faza UX; ele pot fi utilizate și pentru faza QA. Astfel, atunci când analizăm capacitatea de utilizare a unui anumit produs, este esențial ca specialistul QA să aibă cazurile de utilizare la îndemână. Acest lucru va oferi specialiștilor de la QA un set de criterii care trebuie să fie abordate de proiectare.

Harta experienței

O hartă a experienței este o diagramă care explorează mai mulți pași făcuți de utilizatori pe măsură ce se angajează cu un produs. Permite proiectanților să încadreze motivațiile și nevoile utilizatorului la fiecare pas din călătorie, proiectând soluții potrivite pentru fiecare.

O hartă simplă a experienței reflectă o posibilă cale în timpul unui scenariu. Imagine: effectiveui

Sfat: procesul de creare a unei hărți de călătorie a clienților trebuie să înceapă prin cunoașterea utilizatorilor. În timp ce puteți apela la multe surse pentru date despre utilizatorii dvs., una dintre cele mai evidente este analiza site-urilor sau a aplicațiilor mobile. Analytics oferă informații valoroase despre ceea ce fac utilizatorii pe site-ul dvs. web sau în aplicația dvs., iar aceste date vă vor ajuta să creați cazuri convingătoare.

Povestiri (curente)

Storyboard-urile sunt ilustrații care reprezintă fotografii și care în cele din urmă reprezintă o poveste. În UX, această poveste este seria de acțiuni pe care utilizatorii ar întreprinde-o în timpul utilizării produsului. Storyboard-urile îi ajută pe designeri să onoreze experiențele reale ale oamenilor pentru care proiectează.

Zâmbetele și expresiile tristeții pe fețele umane au un impact emoțional puternic. Acest lucru face posibilă aducerea unei povești la viață în inimile și mințile publicului tău. Imagine: Chelsea Hostetter

Sfat: Când se gândesc la storyboarding, majoritatea oamenilor se concentrează pe abilitatea lor (sau incapacitatea) de a atrage. Vestea bună este că nu trebuie să fii bun să desenezi înainte de a începe să desenezi storyboard-uri. Ceea ce este mult mai important este povestea reală pe care doriți să o spuneți. Transmiterea informațiilor este esențială.

Studiu

Un sondaj este un mod rapid și ieftin de a măsura nivelul de satisfacție al utilizatorului și de a colecta feedback despre produs. Deși un sondaj este o modalitate excelentă de a colecta informații de la un număr mare de utilizatori, este evident o limitare a lipsei de informații calitative - de exemplu, de ce clienții folosesc produsul într-un anumit mod.

Sfat: mențineți scurt sondajul. Tentația atunci când creați un sondaj este să adăugați mai multe întrebări. Problema este că poate deveni dureros, iar oamenii vor sări pur și simplu întrebările. Dacă doriți să colectați informații mai valoroase, ar trebui să utilizați o abordare mai bună. Păstrați sondajul succint și rulați altul într-o lună sau două.

Arhitectura informațională

Arhitectura informațională este practica de a decide cum să aranjezi părțile de ceva care să fie de înțeles. Pentru produsele digitale, arhitectura informațională are ca rezultat crearea navigației, a hărților site-ului, a taxonomiilor și a filelor.

Imagine: Murray Thompson, UX Booth

Harta site-ului

O hartă a site-ului este o diagramă a paginilor unui site web, organizate ierarhic. Face ușor vizualizarea structurii de bază și a navigării site-ului.

Exemplu sitemap Imagine: Behance

Sfat: Dacă doriți să creați rapid și ușor harta site-ului, utilizați metoda de sortare a cardurilor.

Taxonomie

O taxonomie rezultă dintr-o explorare a mai multor modalități de clasificare a conținutului și a datelor: articole dintr-un site de știri, categorii de produse într-o aplicație de comerț electronic etc. O taxonomie îi ajută pe designeri să definească structura de conținut care susține obiectivele utilizatorului și ale afacerii. .

Imagine: Christian Ricci

Sfat: O taxonomie este un document viu și trebuie reexaminată și actualizată periodic.

Cadru de sarma

Un cadru electric este un ghid vizual care reprezintă structura unei pagini, precum și ierarhia și elementele cheie ale acesteia. Wireframes sunt utile atunci când proiectanții UX trebuie să discute idei cu membrii echipei și părțile interesate și să ajute activitatea designerilor și dezvoltatorilor vizuali.

Wireframes pot fi prezentate sub formă de schițe:

Schițarea este o modalitate rapidă de vizualizare a unei idei (cum ar fi un nou design de interfață). Imagine: Nicholas Swanson

Wireframes pot fi, de asemenea, prezentate ca ilustrații digitale:

Exemplu de filme pentru o aplicație mobilă. Descărcați Cabluri, două kituri UX fără fir pentru mobil și web, construite pentru Adobe XD.

Sfat: mențineți firele simple și adnotați. Scopul unui cadru este să arate structura designului unei pagini - detaliile vin mai târziu. Dacă intenționați să prezentați o echipă în echipă, încercați să includeți adnotări. Adnotările ajută la crearea contextului și la livrarea rapidă a ideilor cheie.

Proiectarea interacțiunii

Proiectarea interacțiunii (adesea prescurtată ca IxD) este practica de proiectare a produselor digitale interactive. Este un proces prin care proiectanții creează interfețe de angajare cu comportamente și acțiuni logice și gândite.

Povestiri (planificate)

Practic, acesta este același storyboard pe care l-am văzut în secțiunea de cercetare a utilizatorilor, cu o singură diferență: Aceste storyboard-uri sunt folosite pentru a vinde soluții de design. Designerii le folosesc pentru a arăta avantajele unei soluții propuse și pentru a convinge părțile interesate cu aceasta.

Imagine: digiflip

Sfat: proiectați un rezultat clar. Asigurați-vă că scenariul dvs. lasă publicului fără nicio îndoială cu privire la rezultatul poveștii. Dacă descrieți o situație nefavorabilă, încheiați cu toată greutatea problemei; dacă prezentați o soluție, încheiați cu avantajele acestei soluții pentru personajul dvs.

Diagrama fluxului de utilizatori

O diagrama de flux a utilizatorului este o reprezentare vizuală a acțiunilor utilizatorului de a finaliza sarcini în cadrul produsului. Un flux vizualizat de utilizatori facilitează identificarea etapelor care trebuie îmbunătățite sau reproiectate.

Fluxul de utilizatori ajută la crearea unei înțelegeri comune a fiecărei pagini a aplicației sau site-ului web. Imagine: Behance

Sfat: Pentru multe proiecte în faza de proiectare activă, crearea fluxurilor de utilizatori ar putea dura foarte mult, deoarece desenele vor deveni instantaneu învechite odată cu schimbarea ecranelor. Ryan de la Basecamp propune o versiune simplificată a fluxurilor de utilizatori. Acest format este foarte rapid de schițat și comunică esențialul a ceea ce trebuie să se întâmple.

Prototip

O mulțime de oameni utilizează termenii „fireframe” și „prototip” în mod interschimbabil, dar există o diferență semnificativă între cele două produse de proiectare: arată diferit, comunică lucruri diferite și servesc scopuri diferite. În timp ce filetele sunt similare cu modelele arhitecturale (de exemplu, un plan de construcție), un prototip este o reprezentare de fidelitate medie sau înaltă a produsului final. Scopul unui prototip este de a testa produse (sau idei de produs) înainte de a investi mult timp și bani în produsul final.

Un prototip oferă un gust asupra modului în care utilizatorul va interacționa cu produsul. Poate fi analog:

Prototip analog de fidelitate scăzută Imagine: UX Playground

Sau poate fi digital:

Prototip interactiv de înaltă fidelitate creat în Adobe XD și reflectat pe un iPhone

Cel mai important este că prototipul ar trebui să permită utilizatorului să experimenteze conținut și să testeze interacțiunile principale cu interfața într-un mod similar cu modul în care ar face-o cu produsul final.

Sfat: Testează prototipuri pe dispozitive reale cât mai mult posibil. În timp ce un emulator de pe desktop ar putea funcționa în unele cazuri, nimic nu înlocuiește proiectarea cu un dispozitiv real.

Concluzie

Cel mai probabil sunteți surprinși de numărul de livrări menționate în acest articol. Fiți siguri, fiecare proiect este diferit și un designer UX nu ar trebui să le producă pe toate pentru fiecare proiect. De asemenea, nu uitați că nu există un singur produs care să fie livrat care să fie la fel de eficient pentru toate proiectele. Fiecare livrare devine un instrument eficient de comunicare în contextul potrivit și cu publicul potrivit.

Nick Babich este un dezvoltator, pasionat de tehnologie și iubitor de UX. El și-a petrecut ultimii 10 ani lucrând în industria software cu o atenție specializată pe dezvoltare. El numără publicitatea, psihologia și cinematograful printre mirile sale interese.

Publicat inițial pe blogs.adobe.com.

Aflați mai multe despre Adobe XD, instrumentul nostru de proiectare și prototipare all-in-one:

  • Descărcați Adobe XD
  • Cont Twitter Twitter XD - utilizați și #adobexd pentru a vorbi cu echipa!
  • Baza de date de idei Adobe XD UserVoice
  • Forum Adobe XD