8 Greșeli din experiența utilizatorului de evitat pentru proiectarea produsului

Există 2 lucruri pe această lume în care dacă te încurci în anumite situații sociale, amintirea te va bântui pentru tot restul vieții: zguduirea mâinilor și ușile. Să vorbim despre uși. Sunt surprinzător de rău să detectez dacă trebuie să „împing” sau „să trag” pe o ușă pentru a putea trece. (Este o binecuvântare și un blestem într-adevăr, dar mai ales un blestem ...) Acum, aș putea să merg la o plimbare spirituală unde să mă pot autoreflexiona și să analizez de unde provine acest handicap, SAU designul ușii nu a reușit să adauge valoare pentru utilizatorul său final. Ușa a fost proiectată cu un specific UX (User Experience), care să permită utilizatorilor să deschidă ușa și să o treacă cu ușurință. UX este experiența pe care un utilizator o are cu fiecare parte a unui produs sau a unui serviciu. Scopul proiectării unui User Experience (UX) este, în primul rând, să creeze o experiență ușoară și plăcută și, în al doilea rând, să ajute utilizatorii să își atingă obiectivele.

Mulți dintre noi cred că UX cu UI (User Interface) este designul vizual și interfața unui site web sau a unei aplicații mobile. UX este interacțiunea unui utilizator cu IU. UX solicită cercetări și testări enorme pentru a-și îndeplini scopul. Proiectanții UX trebuie să ia în considerare nevoile și dorințele utilizatorului și să construiască o experiență atent concepută pentru a satisface utilizatorii finali. Există destul de multe capcane atunci când proiectați UX. Următoarea listă include cele mai frecvente greșeli de evitat cu UX:

Planificarea UX la începutul dezvoltării

Designul UX este profund înrădăcinat în cercetarea utilizatorilor produsului dvs., iar site-ul și aplicația dvs. mobilă ar trebui să fie adaptate acestora. Designul UX este un proces continuu în care trebuie să ascultați preferințele utilizatorului final, ceea ce le place și nu le place și să ajustați continuu produsul pentru ele. Este posibil să aveți o idee despre cum sunt utilizatorii dvs. finali și aceasta este o premisă excelentă la începutul procesului de dezvoltare. Cu toate acestea, dacă nu vă analizați utilizatorii finali sau nu executați teste, nu veți ști niciodată cu adevărat de ce au nevoie. Nu cădeați în capcana de a crede că îi cunoașteți pe utilizatorii dvs., probabil că nu o veți face niciodată.

Deconectați-vă cu utilizatorul

De ce ai nevoie de un UX bun? Pe scurt: să lăsați o impresie de durată!

Într-un răspuns mai lung, aveți nevoie de UX pentru a le oferi utilizatorilor un sentiment de semnificație și conexiune personală la produsul dvs. Produsele semnificative oferă valoare utilizatorilor și astfel produsul devine semnificativ personal pentru acel utilizator. Deconectarea are loc atunci când utilizatorii așteaptă ceva de la produsul dvs. pe baza informațiilor limitate pe care le-au primit de la o sursă și nu reușiți să îndepliniți aceste așteptări. Telefoanele sunt unul dintre cele mai personale articole pe care oamenii le au, produsul dvs. pe dispozitivul lor înseamnă că aveți un loc în viața lor.

Așa că, încă o dată, concentrați-vă pe furnizarea utilizatorilor de ceea ce doresc și oferindu-le o valoare reală. Iată un test rapid pe care îl puteți face chiar acum! Pentru a testa conexiunea cu utilizatorii finali: notează 3 până la 5 beneficii pe care utilizatorii le obțin din produsul tău și câți pași sunt necesari pentru ca utilizatorul tău să atingă aceste beneficii.

Gândiți-vă întotdeauna la utilizatorii finali ca asta, glumind haha

Sfat Pro: Cu cât sunt mai puțini pași cu atât mai bine!

Proiectare pentru tine și nu pentru utilizator

Prea des, proiectezi pentru tine în loc de ceea ce are nevoie audiența ta. Încercați să separați preferințele personale de preferințele utilizatorului. Nu uitați: proiectați întotdeauna pentru persoanele care utilizează de fapt site-ul dvs. web sau aplicația mobilă. Șansele sunt, nu vor sau nu au nevoie de aceleași lucruri pe care le faceți. Dacă doriți să măsurați satisfacția utilizatorului, asigurați-vă că trimiteți cererea de feedback a produsului după ce utilizatorul a utilizat produsul timp de câteva zile. Nu deranjați utilizatorii în timp ce interacționează cu produsul sau site-ul dvs. web. Nu cădeați în capcana de a crede că utilizatorii finali vă vor folosi produsul la fel ca dvs., nu vor fi niciodată.

În urma competiției dvs. îndeaproape

Există pericol să vă urmăriți concurenții prea îndeaproape. Ceea ce funcționează pentru unii s-ar putea să nu funcționeze pentru altul. Vrei să te diferențiezi de concurenții tăi, nu să îi imite. Folosește ceea ce ai învățat de la ei și combină asta cu ideile tale unice pentru a oferi ceva nou pieței tale. Odată cu multitudinea de aplicații care circulă pe piața dvs., trebuie să ieșiți în evidență demonstrându-vă furnizarea și inovarea valorii.

Suprasolicitarea utilizatorului dvs. cu prea mult conținut

Utilizați conținutul dvs. pentru a adăuga valoare utilizatorilor dvs. în timp ce îi ghidați prin aplicația mobilă sau site-ul web. Dar asta nu înseamnă că cea mai mare parte a conținutului dvs. ar trebui să fie pe pagina dvs. de destinație! Nu doriți să vă copleșiți utilizatorii, cu informații sau caracteristici, deoarece va frustra utilizatorii dvs. sau va avea un efect de super-saturație asupra lor.

Super saturația apare atunci când sunt prezentate prea multe informații în același timp, ochiul publicului „obișnuiește” cu suprasarcina senzorială care îi împiedică să absoarbă orice informație relevantă.

Amintiți-vă de KISS (Keep It Simple Stupid). Prezentați-le utilizatorilor informații suficiente pentru a-și finaliza sarcina. Nu mai.

Având un design UI excesiv de complex

Așa cum spunea cu strălucire Kate Rutter, „trufele urâte, dar utile, dar inutile”. Designul UI complex poate servi la distrugerea experienței utilizatorului dacă este confuz sau pur și simplu prea mult. Scopul de a face lucrurile utilizabile și drăguțe, dar cel mai important, semnificativ. Cheia cu tiparele și tendințele este de a găsi un echilibru între ceea ce arată frumos și valoarea din spatele lor. Proiectați-vă UX-ul mai întâi, apoi creați cea mai minimă interfață de utilizator necesară pentru atingerea UX-ului dvs.

Confuzia UX cu UI

Adesea, UX și UI (interfață de utilizator) sunt utilizate în mod interschimbabil.

Don Norman și Jakob Nielsen de la Norman Nielsen Group au avut această idee despre această problemă:

„Este important să distingem experiența totală a utilizatorului de interfața cu utilizatorul (UI), chiar dacă UI este în mod evident o parte extrem de importantă a designului. Ca exemplu, ia în considerare un site web cu recenzii de filme. Chiar dacă UI pentru găsirea unui film este perfect, UX va fi slabă pentru un utilizator care dorește informații despre o mică versiune independentă, dacă baza de date de bază conține doar filme din studiourile majore. "

Într-un mod UX și UI sunt conectate, este greu să lucrezi la un design fără să iei în considerare celălalt. Designul UX este mai ușor și mai natural pentru utilizator, în timp ce designul UI se bazează mai mult pe factorii plăcuți din punct de vedere estetic al interfeței. UX este structura unei aplicații, dar UI este interacțiunea cu utilizatorul. Nu cădeați în capcana de a crede că aplicația dvs. va funcționa excelent, deoarece arată minunat.

Colectarea feedback-ului prea curând

Colectarea feedback-ului prea curând ar putea fi doar înapoi. Conform studiilor, Va atrage mai multe recenzii negative decât recenziile pozitive. Oamenii adoră să transforme o problemă în minte înainte de a ajunge la o concluzie. Așadar, ar trebui să aștepți o zi sau două înainte de a trimite e-mailuri către utilizatori sau să ceri o recenzie. Permiteți utilizatorilor să parcurgă experiența completă înainte de a-și cere părerea. Asta este dacă doriți un feedback corect, altfel le puteți frustra.

Ce altceva?

Cheia succesului în construirea unei experiențe intuitive a utilizatorului (UX) este să îmbini modelul conceptual al produsului tău (adică viziunea ta asupra produsului) cu modelul mental al audienței tale (modul în care publicul tău vă privește produsul). Cu cât sunteți mai orientat către client cu UX-ul dvs., cu atât vor fi mai mulțumiți. Fii atent la aceste greșeli UX comune, pentru a asigura încântarea clienților.

Lattice Studios este un studio de dezvoltare și design de produse cu sediul în Calgary, Alberta. Accesați-ne pe latticestudios.com și pe media noastră socială @latticestudios.