4 moduri de a arăta valoarea scrisului UX

Când testarea utilizatorului nu este o opțiune

Ilustrație de Justin Tran

S-a întâmplat anul trecut, când am intervievat pentru o poziție de scriere UX.

După ce am prezentat un eșantion de scris în fața unei camere de oameni, singurul cercetător din grup a întrebat: „Ți-ai testat copia în fața utilizatorilor?”

Am învârtit. Nu, nu am făcut-o, a trebuit să recunosc. Ar fi fost grozav să fi lucrat cu un cercetător pentru a face niște teste, am adăugat, dar nu am avut timp pentru asta.

Când nu puteți testa conținutul dvs. în fața utilizatorilor reali, înseamnă că acesta nu este valoros? Deloc.

Iată câteva moduri prin care poți arăta echipei tale valoarea unei scrieri UX bune, toate fără teste ale utilizatorului.

1. Urmați ghidul de stil al conținutului companiei dvs.

Ce este acesta și de ce este valoros

Un ghid de stil de conținut este un document care explică modul în care ar trebui să fie scris conținutul orientat către client al companiei dvs. De obicei, include reguli pentru gramatică, punctuație, terminologie și voce și ton.

Alinierea conținutului dvs. la un ghid de stil înseamnă că sună de la o voce și la o marcă. Îți ajută clienții să se simtă încrezători în produsul tău.

Dacă compania dvs. are un ghid de stil de conținut, asigurați-vă că conținutul dvs. îl urmează și că oamenii știu că îl urmați. Înainte de mult, echipa ta vă va vedea ca persoana care vă ajută să vă ghidați. Aceasta arată valoare ca scriitor UX!

Cum să-l arăt

Dacă lucrați cu textul existent, un lucru minunat „înainte și după” face truc. Dacă nu, puteți afișa o serie de explorări diferite și apoi marcați opțiunea care se potrivește cel mai îndeaproape cu ghidul de stil al companiei dvs.

De exemplu, să spunem că lucrați la un mesaj de confirmare, „Fișier salvat”. Ghidul dvs. de stil de conținut promovează conținut liniștit jucăuș.

Ați putea oferi câteva sugestii, de la conservator la super casual:

Fișier salvat.
Fișier salvat, bine făcut. ️
Felicitări pentru salvarea dosarului.
Ați salvat fișierul. Să facem un dans fericit
Recuzi nebuni despre salvarea dosarului.

S-ar putea să adăugați o stea ️ la „Fișier salvat, bine făcut”, fiind cel care susține cel mai îndeaproape liniștit. Puteți spune apoi: „Am scris conținut care acceptă ghidul nostru de stil de conținut și folosește vocea cea mai potrivită pentru clienții noștri.”

2. Scrieți la un nivel de citire mai mic

Ce este acesta și de ce este valoros

Scrierea la un nivel de clasă mai mic îi ajută pe oameni să înțeleagă mai rapid conținutul. Obțineți un nivel de citire de clasa a VII-a sau mai mic. Acest lucru ajută, de asemenea, vorbitorii non-nativi.

Cum să-l arăt

Rulați textul printr-un instrument precum Hemingway sau readable.io. Dacă textul dvs. citește la un nivel de clasa a VIII-a sau mai mare, continuați să reglați.

După ce ați terminat de editat, puteți spune: „Am rescris textul la un nivel de clasa a șasea, făcându-l mai ușor de citit, chiar și pentru clienții care nu vorbesc nativ limba engleză.”

Iată un exemplu de text UI rulat prin Hemingway.

3. Scrieți conținut scanabil

Ce este acesta și de ce este valoros

Când oamenii citesc pe web, probabil că navighează pentru anumite cuvinte sau expresii care le sunt semnificative.

Făcând conținutul dvs. să fie scanabil, vă ajutați clienții să ajungă la cuvintele de care au nevoie în cel mai rapid mod posibil. Dar nu-mi lua cuvântul pentru asta. Citiți ce spune expertul de utilizare Jakob Nielsen despre modul în care utilizatorii citesc pe Web (acest articol are 21 de ani și este mai relevant decât oricând).

Cum să-l arăt

  • Împărțiți paragrafe lungi în cele mai scurte.
  • Rescrie paragrafe scurte ca liste cu puncte.
  • Adăugați rubrici pentru a împărți conținutul în secțiuni digerabile.

Arătați înainte și după, apoi spuneți: „Am făcut conținutul mai scanabil, economisind timp clienților noștri obținând informațiile de care au nevoie.”

Iată un exemplu de a face conținutul mai scanabil.

4. Folosești cuvinte pe care oamenii le caută

Ce este acesta și de ce este valoros

Alegând cuvinte pe care oamenii le folosesc cel mai frecvent în căutările online, vei arăta empatia clienților scriind „în propriile lor cuvinte”.

Cum să-l arăt

Instrumentul meu preferat pentru acest lucru este Google Trends, iar exemplul meu preferat este clashul clasic de conectare și log on. Pe lângă faptul că conectarea sună mai mult conversațional și mai puțin tehnic decât logarea, este și termenul care este mai căutat de utilizatorii web.

Google Trends confirmă acest lucru. Trebuie doar să ecranizați diagrama și să o inserați în specificațiile dvs. de conținut și spuneți: „Am actualizat conținutul cu oamenii terminologici care caută cel mai mult”.

Google și sigla Google sunt mărci înregistrate ale Google LLC, utilizate cu permisiunea.

A arăta calea conduce calea

Explicarea justificării formulării dvs. face parte din lucrarea de scriere UX. Utilizarea sfaturilor din acest articol vă poate ajuta echipa să înțeleagă că deciziile dvs. de formulare se bazează pe raționament (și nu pe capriciul unui scriitor).

Și dacă lucrați la o companie care este nouă pentru (și poate nu este sigură) scrisul UX, rațiunea dvs. vă poate ajuta să puneți echipa în ușurință.

Și, în sfârșit, o priză la #steeryourcareer

Urmați aceste sfaturi pentru a arăta valoarea unei scrieri UX bune. Nu numai la echipele cu care lucrați acum, ci la echipele cu care veți putea lucra în viitor.

Da, vorbesc despre următoarea ta slujbă.

Prin includerea justificării în eșantioanele de portofoliu, vă arătați procesul de gândire și profunzimea dvs. de experiență. Managerii angajării adoră să vadă asta.

Cred cu pasiune în documentarea muncii tale și pentru ca oamenii să știe ce poți face. Am scris mai multe despre acest lucru în articolul meu, Cum am debarcat un job de scriitor UX la Dropbox.

Ești cea mai bună persoană pentru #steeryourcareer. Faceți-o cu sârguință! Ca și așteptările obișnuite, va plăti pe termen lung.

Cum arată valoarea unei scrieri UX bune? Vă rugăm să împărtășiți comentariile.

O mulțumire mare pentru Andrea Drugay și Justin Tran pentru contribuțiile aduse la acest articol!

Doriți mai multe de la echipa Dropbox Design? Urmați publicația noastră, Twitter și Dribbble. Vrei să faci magie împreună? Vezi pozițiile noastre deschise!